交京东授权运营商近3万服务费，商户一年营业额才100元？
福州的张先生
为了在网络上卖手机配件
入驻了京东电商平台
但是他交了将近3万元的服务费
一年营业额却不到100元
张先生告诉记者
自己很早就通过网络平台卖手机配件
2019年11月，他和生意伙伴冯女士
接到厦门货通八达电子商务有限公司的邀请
邀请他们参加"京东"的跨境电商业务
条件是一年要交29800元服务费
只要交了这些钱，肯定会赚更多钱
冯女士说
这家公司跟他们讲
只要交了钱就什么都不用管
公司专业的团队会帮我们运营
只要保证货源充足
等着发货就行了
张先生表示
厦门货通八达电子商务有限公司
表示自己是"京东"的授权运营商
在京东平台上
也确实有这家公司的名字
于是，他们最终决定和这家公司合作
2019年11月19日
张先生和这家公司签订了合同
并交了29800元的基础服务费用
随后，按合同约定
在"京东印尼站"的平台上铺了货
结果运营了一整年
全部营业额不到100元
他们至少亏了29700元
张先生告诉记者
一整年就上了10个商品
后面几乎没有运作过
前面几个月都没有出单
四月份和五月份各出了一单
一年只卖出了4个定单
那么，怎么会出现这种情况呢？
按照协议第三条
厦门货通八达电子商务公司
需要提供分析与诊断
营销推广等服务
张先生说，他们当时也跟
这家公司多次联系
希望他们能帮忙分析分析
看看怎样才能更好的推广产品
运营商收了将近3万元服务费
总不能没有一点服务
结果，得到的答复是等着
张先生告诉记者
他们签完合同后
双方建立了微信群
在群里，他们就不断咨询运营人员
为何自己的店铺没有订单
什么时候会出效果
但是，对方一直没有准确答案
也不帮他们分析流量变化
张先生：他们说店铺前半年都是积累数据，后半年数据才会慢慢上涨。我们就想着就蛮等着，中间也给过他们建议，如果产品不行，要联系我们更改产品。我们提供新的产品给公司，他们再去分析流量，可是他们没有。
张先生怀疑这家是皮包公司
为此，他还特地从福州赶到厦门
看看这家公司结果
到了这家公司的注册地点
结果，却找不到这家公司
结果，他们一直没有提供地址
张先生表示
发现这家公司不对劲之后
2020年8月
他们把这事投诉到"京东"平台
京东平台表示会帮忙解决
结果，拖到11月份
京东说已经和这家公司解约了
张先生：之前我们和反馈的时候，他们说后面等有结果会回复你。然后等了很久之后，还是没结果。中间连续换了好几个客服，他们都答应会为我们解决这个事情，在我们合同期到期之前，都可以帮我们解决 。到2020年11月份京东跟我们说，他们和这家公司解约了。
张先生说，当初合同上明确写明
甲方厦门货通八达电子商务有限公司
应保证获得京东印尼站
委托授权代理商资格
协助京东印尼站在中国境内招商
而且京东平台当时也承认
这家公司是京东的授权公司
他们才跟这家公司签了约
之后，在"京东印尼站"上
也可以看到他们投放的产品
结果，现在京东平台说不管了
更让冯女士他们恼火的是
京东平台表示
跟厦门货通八达电子商务
有限公司解约的原因
居然是，这家公司服务不规范
没有达到京东平台的标准
张先生表示
京东平台当初授权
厦门货通八达电子商务公司
作为自己的代理商
就该认真审查这家公司的经营情况
结果，等到他们投诉后
京东公司才说跟这家公司解约
京东公司没有尽责把后果
甩给客户独自承担
这显然十分不合理
然而，张先生他们后来再联系
京东方面对接这起投诉的工作人员时
多次拨打电话，却一直无人接听
按照张先生他们的说法
自己是被京东甩了
6月3日，冯女士又继续拨打唐先生电话
这次打通了，对方也证实
厦门货通八达电子商务有限公司
和张先生他们签约时
确实是京东平台的授权代理商
当初他只负责和商户签合同
其它的事，由其他同事负责
那么，这位唐先生上班的
厦门货通八达电子商务有限公司
地址到底在哪里？
他居然表示要问客服
张先生再次联系了唐先生所说的
那位负责服务客户的工作人员
电话接通了，却一直无人接听
张先生要求赔偿 律师：确实可以依法索赔
对此，张先生质疑
厦门货通八达电子商务有限公司
根本就是在逃避问题
因为，这家公司当初是
以京东平台授权代理商的名义
来跟客户签约
被京东平台解除授权后
自然无法继续履行合同，属于违约
应当按合同约定赔偿
那么，他的诉求能否实现呢
记者询问了
福建宽达律师事务所的周燕燕律师
周律师认为，按照这份合同，厦门货通八达电子商务有限公司，在得到京东授权期间，如果按照协议第三条提供服务，只是效果没有达到客户的要求的话，那么客户想退钱有难度。但是，在合同期内，这家公司被京东取消授权后，没有及时告知客户，就要承担违约责任，需要按照合同约定退回服务费或者赔偿。
周律师表示
如果厦门货通八达电子商务有限公司
一直没有给张先生他们准确的回应
那么，张先生应尽快收集好证据
可以通过向人民法院起诉
维护自己的合法权益
来源：融媒体资讯中心《现场》
编辑：白炜航
审核：曹智鹏 陈舒逸
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